| - UN LIBRO nato direttamente dalla pratica quotidiana in studio, per creare con i propri pazienti un rapporto basato su una corretta, semplice ed efficace comunicazione.
- UN MANUALE PRATICO, nel quale trovare le parole e le immagini giuste, per informare sulle patologie in atto e sulle terapie da utilizzare.
- UNO STRUMENTO CONCRETO per evitare problemi e incomprensioni, valorizzare la propria professionalità e generare una reciproca soddisfazione.
"Sono collega d’ufficio di... Lui è rimasto soddisfatto, allora anche io sono qui...", "...abito nel condominio difronte, ho sentito parlar bene di lei...", "...scusi se sono venuto senza appuntamento, ma stanotte questo dente mi ha fatto un male da morire...". "Questa è mia figlia, una sua compagna di scuola ci ha fatto il suo nome... vorremmo sapere se si possono mettere a posto questi due denti che sono cresciuti storti" In questo modo, od in uno di altri mille, è nato il nostro primo contatto con il nuovo paziente. Egli si sarà logicamente presentato dichiarando il proprio nome e cognome ma, nonostante ciò, può restare uno sconosciuto.
Il nostro compito, quindi, è quello di conoscerlo non solo fuori, ma anche dentro.
Questo libro non ha la presunzione di risolvere tutte le situazioni, può però fornirci qualche dato o qualche termine in più che, al momento giusto, potrebbe rilevarsi utile nella nostra pratica quotidiana.
Pratica quotidiana che, come Autorevoli Colleghi sostengono ormai da molti anni, non è più fatta solo di aspetti clinici ma, per molta parte, di comunicazione al paziente su ciò che noi, ed il nostro studio, possiamo offrire.
Aldo Crespi
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Alternative/Complementari
