INDICE: Capitolo 1: La competenza ermeneutica Premessa 1.1 Idiografico contro nomotetico. L’irriducibile singolarit? dell’evento assistenziale 1.2 Dall’ascolto alla comprensione 1.3 Dal tipo al volto. Personalizzare l’assistenza 1.4 Lo sguardo interpretante Capitolo 2: La competenza progettuale Premessa 2.1 Progetto assistenziale: criticit? 2.2 Intenzionalit? progettuale dell’agire infermieristico 2.3 La progettazione tra razionalit? e creativit? 2.4 Decidere, progettare e organizzare insieme. Verso una comunit` di pratiche Capitolo 3: La competenza affettiva Premessa 3.1 La relazione assistenziale come esperienza emotiva. Assistere con il cuore 3.2 Accoglienza, autostima, motivazione ad assistere 3.3 Ascolto empatico ed efficacia assistenziale 3.4 Maturit` affettiva e assistenza infermieristica Capitolo 4: La competenza interculturale Premessa 4.1 La differenza dell’io che assiste la differenza del tu 4.2 L’assistenza multiculturale. Assistere la differenza 4.3 L’infermiere, promotore di una cultura dell’incontro e del riconoscimento 4.4 Famiglia straniera e assistenza infermieristica. Prove di dialogo Capitolo 5: La competenza riflessiva Premessa 5.1 In ascolto di sé. Compiti introspettivi 5.2 Prendersi cura del sé professionale 5.3 Essere nella situazione, conversare con la situazione, produrre conoscenza in situazione