Collana ” Il servizio sociale ” Il tema dello sviluppo della qualità nei servizi è ormai diventato cruciale per le organizzazioni socio-sanitarie, e impegna tutti i ruoli professionali, direzionali e di coordinamento. Prendendo le mosse da un´analisi delle politiche legislative e delle culture amministrative e organizzative dei servizi, il volume illustra le strategie gestionali e i concreti processi di sviluppo della qualità di una RSA. Propone inoltre soluzioni e strumenti operativi utili per tutti coloro che, nei diversi ruoli organizzativi e professionali, si occupano di servizi alla persona.
LA QUALITA’ NEI SERVIZI SOCIO-SANITARI
