Diritto di Recesso e Spese di Spedizione
Il 31 agosto 2014 | 0 Comments

Spedizioni e resi

PAGAMENTO:
Il Pagamento Contrassegno è il sistema di pagamento più facile e comodo per il cliente. Il pagamento infatti avverrà alla consegna. I costi di spedizione varieranno in base all’entità dell’ordine e alla velocità del recapito richiesta. Sono attivi anche, solo con la modalità spedizione PaccoCelere o Corriere anche il pagamento tramite Carta di Credito (Visa e Mastercard) o Rateale (con Consel al momento non attivo). Infine, solo per la città e provincia di Parma è possibile il ritiro presso la nostra sede..

Queste le spese di spedizione/contrassegno/incasso per:

– pacchi ordinari contrassegno (spediti tramite Poste Italiane): 8€. – ATTENZIONE: Le poste non accettano assegni.
– pacchi espresso contrassegno (spediti con CORRIERE ESPRESSO): 12€. – ATTENZIONE: Le poste non accettano assegni.
– pacchi ritirati presso ns. sede di Parma: NESSUNA SPESA

– pacchi espresso con Carta di Credito/PayPal (spediti con CORRIERE ESPRESSO): 8€
I PREZZI SOPRAINDICATI COMPRENDONO I COSTI DELL’INTERA FILIERA DELLA SPEDIZIONE. DALLA GESTIONE ORDINE, AL PACKAGING, ALL’EFFETTIVO INVIO

SPEDIZIONE:

Di norma il nostro reparto spedizioni evade gli ordini il prima possibile, il che può voler dire anche immediatamente dopo la ricezione dello stesso; più in generale in media entro uno-due giorni verrete avvisati tramite mail o sms che il vostro pacco è stato spedito.

Il nostro magazzino, data l’intensa mole di ordini ricevuti, è in continua variazione e talvolta può capitare che uno dei libri ordinati blocchi la spedizione perchè momentaneamente non disponibile: in caso di particolare urgenza vi invitiamo a richiedere l’effettiva disponibilità dei testi al numero 0521290245. Teniamo a precisare che la formula “Pacco Espresso” garantisce la velocità del corriere e la tracciabilità del pacco ma non una diversa disponibilità di magazzino: noi promettiamo di evadere l’ordine, in ogni caso, nel più breve tempo possibile in quanto effettuiamo approvvigionamenti continui alle varie Case Editrici. Ricordiamo che al momento della spedizione verrete avvisati tramite mail ed sms.

n.b. Se l’ordine segue pedestremente l’iter operativo standard, non viene data nessuna comunicazione al cliente (comunicazione solo in caso di problemi), salvo la semplice conferma dell’ordine immediatamente inviata dal server dopo l’ordine e la mail/sms dell’avvenuta spedizione. Se non ricevete alcuna comunicazione nella vostra casella di posta immediatamente dopo l’ordine (conferma di ricezione dell’ordine) significa molto probabilmente che vi sono stati degli errori di digitazione del vostro indirizzo email nel form di raccolta dei dati. Ciononostante l’ordine viene comunque ricevuto da noi e processato; se avete dubbi in tal merito potete inviare una mail a ordini@libriscientifici.com comunicando l’indirizzo corretto.

Il pagamento della spedizione prescelta si riferisce solamente alla modalità di invio, che avviene tramite corriere SDA, i tempi medi di consegna dei pacchi sono:
– per pacchi ordinari: entro 6-7 giorni lavorativi, in media (tracciabili solo dopo 10 giorni dalla spedizione)
– per pacco espresso: 1-2 giorni lavorativi (con tracciabilità immediata)

FATTURA:

L’attuale sistema legislativo esenta le librerie da scontrini o fatture commerciali che quindi verranno emesse unicamente su esplicita richiesta. In ogni caso all’interno del pacco troverete un documento fiscale attestante l’acquisto con il dettaglio dei prezzi.

Nel caso fosse necessaria la fattura commerciale è obbligatorio indicare la Partita IVA e l’indirizzo fiscale e rispondere Sì all’apposita domanda, al momento dell’immissione dei dati.
Per ditte individuali e liberi professionisti è necessario indicare anche il codice fiscale.

CONSIGLI:
Specificate al momento dell’ordine se avete urgenza di ricevere i libri (tesi di laurea, esami, traslochi, vacanze, lavoro ecc.) oppure no: i vostri libri verranno in ogni caso spediti il prima possibile, ma in questo modo faciliterete il nostro lavoro. Verificate in caso di urgenza che i libri siano immediatamente disponibili mandando una mail o richiedendolo direttamente al momento dell’ordine anche nel campo note, in questi casi possiamo certamente aiutarvi con la nostra cortesia ed esperienza.
Se spesso non siete in casa, scegliete la formula “Pacco Ordinario”: oltre a risparmiare avrete la comodità di poter ritirare il pacco nell’ufficio postale della vostra zona.
Indicate un indirizzo di spedizione dove ci sia sempre qualcuno e lasciate i soldi contati, per evitare ritardi e disguidi.
Avvisateci se ci sono ritardi imprevisti dal momento della spedizione (3 giorni lavorativi per Pacco Espresso oppure 7 giorni lavorativi per Pacco Ordinario) : possiamo controllare per voi, in tempo reale, dove si trova il pacco.

 

Diritto di Recesso, avete 14 giorni di tempo
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99 e successive modifiche (aggiornato al 2014)

Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Esclusioni:

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
b) giornali, periodici e riviste.

Come esercitare il Diritto di Recesso con il Gruppo Pegaso:

Il diritto di recesso si esercita correttamente con l’invio, entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Gruppo Pegaso di Rodia Maria Teresa, Via Abbeveratoia 27a, 43126 – Parma (PR)
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (al fine di velocizzre le procedure), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, e le proprie coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi in condizioni di perfetta integrità senza alcun segno di usura, sottolineature o pieghe, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata utilizzando i servizi per l’invio di un “Pacco Ordinario” tramite Poste S.p.A..
Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità provvederemo, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti e delle spese di prima spedizione tramite Bonifico Bancario.

 

ODR (Online Dispute Resolution)
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

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